Así es, Dunkin´ Donuts ha iniciado una campaña por medio del Mobile Marketing. La campaña tiene el nombre de “America Runs on Dunkin´”. Esta campaña consiste en descargar una aplicación para el IPhone o IPod Touch, por medio de la cual pueden navegar en su sitio WAP y realizar ordenes por esta vía, registrándose como cliente, solicitando su pedido y listo, a pasar al Dunkin´ Donuts mas cercano!! “Nosotros proveemos comida y bebidas para los que trabajan y su tiempo es limitado, por lo que la portabilidad es parte de nuestras propuestas y esta campaña es una extensión de ello” mencionó Cynthia Ashworth vicepresidente de consumo. “Esta tecnología nos ayuda tanto a clientes como a nosotros que realizar una orden sea más fácil, rápido y sencillo; y de paso le ayudamos a nuestros clientes a realizar algo que les encanta hacer, y el uso del celular está dejando de ser sólo para hablar sino es una extensión de nuestra utilidad”.
Dunkin´ Donuts tiene presencia con 8,800 restaurantes, en 31 países y su estmado de ventas anuales llega a los $5.5 miles de millones de usd
La siguiente fase, es el programa de lealtad, en donde los clientes se dan de alta enviando una palabra a un código corto para darse de alta, y de ésta manera recibirán información sobre ofertas o productos que serán lanzados ciertos días, incrementando la afluencia y consumo dentro de los puntos de venta.
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