Ahora el Melate en tu celular

Ya no es un solo una idea de poder comprar melate y revancha por medio del celular, sino que ya es un hecho!!! Así es, ya puedes comprar desde tu celular melate y revancha, y esto se realiza por medio desde su portal wap www.melatemovil.com en donde se puede realizar la transacción sin necesidad de buscar en donde hacerlo, además te puedes suscribir para recibir promociones exclusivas por medio de SMS, ahora si a hacerse millonario por medio del celular. La gran maravilla del Mobile Marketing esta entrando a México, solo falta que los demás también.

El CRM en Mobile

Uno de los grande retos de todas las empresas que se dedican a captar consumidores, es definitivamente eso!!! captarlos y retenerlos. Más cuando los esfuerzos por parte de las empresas y marcas es mucho mas la cantidad invertida para captar nuevos clientes que retener los actuales. Y siempre ha sido una forma constante de dar un buen servicio, calidad y sobre todo seguir la atención del mismo para que no se cambie de empresa o marca. Por lo tanto hay que consentirlo, apapacharlo entregarle todo lo que espera y lo que no espera.

El CRM (Client Relationship Managment) desde hace años es lo único que ha hecho, mantener a los clientes; desde llamadas telefónicas, envío de cartas personalizadas, invitaciones, descuentos exclusivos, seguimiento a través del e-mail, evento especiales para clientes, etc, etc, y más etc. Y ahora se está integrando de manera gradual y muy exitosa el Mobile Marketing. Siendo los clientes y marcas las principales beneficiados de esta herramienta, dado que tienen al cliente simplemente a un mensaje para poderle informar todos los beneficios que tienen para él, de manera inmediata y tan personal como es su equipo celular.

Esta herramienta es 100%medible; y las redenciones utilizando el mobile marketing superan por mucho los cupones tradicionales, el mailing entre otras en más de un 100%

Se han de preguntar, ¿y entonces por qué no lo implementan? Desafortunadamente en México aún no se ha visto una campaña grande sobre esto, pero déjenme decirles que empresas conocidas y fuera del país ya lo están realizando, como lo es Sears, Dominos Pizza, Dunkin Donuts, Carls Juniors, IKEA, Best Buy, entre otras.

No faltará mucho para que veamos una campaña de CRM, es solo que las marcas abracen esta nueva tecnología antes de que la competencia inicie sus esfuerzos e incremente de manera sustancial sus clientes y sobre todo sus ventas

América Móvil en 4to lugar

Así es, éste es el lugar que ocupa una de las empresas de Slim a nivel mundial. En base a una investigación difundida por Wireless Intelligens, la cual difunde los primeros 20 operadores mas grandes del orbe, y por si fuera poco éstos concentran el 58% de las líneas de conexión móvil durante el primer trimestre de 2009, sumando 2,400 millones de conexiones.
Cabe destacar al primer lugar: China Mobile que tiene el 11.5% de las líneas mundiales (479 millones) y casi duplica a su segundo lugar que es Vodafone con 247 millones de conexiones; China Mobile solo tiene presencia en China y Hong Kong mientras Vodafone tiene en 19 mercados.
El tercer lugar lo ocupa Telefónica con 190 millones de conexiones y presencia en 20 mercados seguido de América Móvil con 174.9 millones de conexiones y presencia en 17 mercados; entre estas dos empresas están en constante competencia dado que ambos tienen presencia en 13 mercados de América Latina. El crecimiento de América Móvil a sido importante en los últimos años y su constante incursión en nuevos mercados tales como lo fueron en el 2007 Panamá y Jamaica y recientemente Panamá en este año.

Las donas ahora son Mobile

Así es, Dunkin´ Donuts ha iniciado una campaña por medio del Mobile Marketing. La campaña tiene el nombre de “America Runs on Dunkin´”. Esta campaña consiste en descargar una aplicación para el IPhone o IPod Touch, por medio de la cual pueden navegar en su sitio WAP y realizar ordenes por esta vía, registrándose como cliente, solicitando su pedido y listo, a pasar al Dunkin´ Donuts mas cercano!! “Nosotros proveemos comida y bebidas para los que trabajan y su tiempo es limitado, por lo que la portabilidad es parte de nuestras propuestas y esta campaña es una extensión de ello” mencionó Cynthia Ashworth vicepresidente de consumo. “Esta tecnología nos ayuda tanto a clientes como a nosotros que realizar una orden sea más fácil, rápido y sencillo; y de paso le ayudamos a nuestros clientes a realizar algo que les encanta hacer, y el uso del celular está dejando de ser sólo para hablar sino es una extensión de nuestra utilidad”.

Dunkin´ Donuts tiene presencia con 8,800 restaurantes, en 31 países y su estmado de ventas anuales llega a los $5.5 miles de millones de usd

La siguiente fase, es el programa de lealtad, en donde los clientes se dan de alta enviando una palabra a un código corto para darse de alta, y de ésta manera recibirán información sobre ofertas o productos que serán lanzados ciertos días, incrementando la afluencia y consumo dentro de los puntos de venta.

Lanzamiento Ford Mustang 2010 Mobile

Ford en Estados Unidos ha dado a conocer la nueva estrategia para el lanzamiento del nuevo Ford Mustang 2010, esta campaña se han incluido varias de las herramientas de mobile para generar una mayor audiencia y sobre todo una posibilidad de compra del automóvil. Generando contenidos exclusivos para este canal, que van desde el portal wap en donde pueden descargar, rigntones, wallpapers, videos, descripción y cambios que tiene el nuevo Mustang, información relevante para los clientes, también pueden subir sus propias fotos con el auto para que otros las bajen, y por si fuera poco también tiene una promoción de enviar Mustang1 a un shortcode para un ringtone gratis. Estas acciones le han dado a la marca una diferenciación a su competencia que no tardan en salir nuevos lanzamientos de autos que incluyan toda una dinámica de comunicación por medio del Mobile. Sobre todo con la capacidad de los consumidores de acceder a información de primera mana y sobretodo desde el celular, pudiendo agendar pruebas de manejo o bien realizar corridas de financiamiento dependiendo de sus posibilidades. Todo esto con la maravilla del celular.