Ahora el Melate en tu celular

Ya no es un solo una idea de poder comprar melate y revancha por medio del celular, sino que ya es un hecho!!! Así es, ya puedes comprar desde tu celular melate y revancha, y esto se realiza por medio desde su portal wap www.melatemovil.com en donde se puede realizar la transacción sin necesidad de buscar en donde hacerlo, además te puedes suscribir para recibir promociones exclusivas por medio de SMS, ahora si a hacerse millonario por medio del celular. La gran maravilla del Mobile Marketing esta entrando a México, solo falta que los demás también.

El CRM en Mobile

Uno de los grande retos de todas las empresas que se dedican a captar consumidores, es definitivamente eso!!! captarlos y retenerlos. Más cuando los esfuerzos por parte de las empresas y marcas es mucho mas la cantidad invertida para captar nuevos clientes que retener los actuales. Y siempre ha sido una forma constante de dar un buen servicio, calidad y sobre todo seguir la atención del mismo para que no se cambie de empresa o marca. Por lo tanto hay que consentirlo, apapacharlo entregarle todo lo que espera y lo que no espera.

El CRM (Client Relationship Managment) desde hace años es lo único que ha hecho, mantener a los clientes; desde llamadas telefónicas, envío de cartas personalizadas, invitaciones, descuentos exclusivos, seguimiento a través del e-mail, evento especiales para clientes, etc, etc, y más etc. Y ahora se está integrando de manera gradual y muy exitosa el Mobile Marketing. Siendo los clientes y marcas las principales beneficiados de esta herramienta, dado que tienen al cliente simplemente a un mensaje para poderle informar todos los beneficios que tienen para él, de manera inmediata y tan personal como es su equipo celular.

Esta herramienta es 100%medible; y las redenciones utilizando el mobile marketing superan por mucho los cupones tradicionales, el mailing entre otras en más de un 100%

Se han de preguntar, ¿y entonces por qué no lo implementan? Desafortunadamente en México aún no se ha visto una campaña grande sobre esto, pero déjenme decirles que empresas conocidas y fuera del país ya lo están realizando, como lo es Sears, Dominos Pizza, Dunkin Donuts, Carls Juniors, IKEA, Best Buy, entre otras.

No faltará mucho para que veamos una campaña de CRM, es solo que las marcas abracen esta nueva tecnología antes de que la competencia inicie sus esfuerzos e incremente de manera sustancial sus clientes y sobre todo sus ventas

América Móvil en 4to lugar

Así es, éste es el lugar que ocupa una de las empresas de Slim a nivel mundial. En base a una investigación difundida por Wireless Intelligens, la cual difunde los primeros 20 operadores mas grandes del orbe, y por si fuera poco éstos concentran el 58% de las líneas de conexión móvil durante el primer trimestre de 2009, sumando 2,400 millones de conexiones.
Cabe destacar al primer lugar: China Mobile que tiene el 11.5% de las líneas mundiales (479 millones) y casi duplica a su segundo lugar que es Vodafone con 247 millones de conexiones; China Mobile solo tiene presencia en China y Hong Kong mientras Vodafone tiene en 19 mercados.
El tercer lugar lo ocupa Telefónica con 190 millones de conexiones y presencia en 20 mercados seguido de América Móvil con 174.9 millones de conexiones y presencia en 17 mercados; entre estas dos empresas están en constante competencia dado que ambos tienen presencia en 13 mercados de América Latina. El crecimiento de América Móvil a sido importante en los últimos años y su constante incursión en nuevos mercados tales como lo fueron en el 2007 Panamá y Jamaica y recientemente Panamá en este año.

Las donas ahora son Mobile

Así es, Dunkin´ Donuts ha iniciado una campaña por medio del Mobile Marketing. La campaña tiene el nombre de “America Runs on Dunkin´”. Esta campaña consiste en descargar una aplicación para el IPhone o IPod Touch, por medio de la cual pueden navegar en su sitio WAP y realizar ordenes por esta vía, registrándose como cliente, solicitando su pedido y listo, a pasar al Dunkin´ Donuts mas cercano!! “Nosotros proveemos comida y bebidas para los que trabajan y su tiempo es limitado, por lo que la portabilidad es parte de nuestras propuestas y esta campaña es una extensión de ello” mencionó Cynthia Ashworth vicepresidente de consumo. “Esta tecnología nos ayuda tanto a clientes como a nosotros que realizar una orden sea más fácil, rápido y sencillo; y de paso le ayudamos a nuestros clientes a realizar algo que les encanta hacer, y el uso del celular está dejando de ser sólo para hablar sino es una extensión de nuestra utilidad”.

Dunkin´ Donuts tiene presencia con 8,800 restaurantes, en 31 países y su estmado de ventas anuales llega a los $5.5 miles de millones de usd

La siguiente fase, es el programa de lealtad, en donde los clientes se dan de alta enviando una palabra a un código corto para darse de alta, y de ésta manera recibirán información sobre ofertas o productos que serán lanzados ciertos días, incrementando la afluencia y consumo dentro de los puntos de venta.

Lanzamiento Ford Mustang 2010 Mobile

Ford en Estados Unidos ha dado a conocer la nueva estrategia para el lanzamiento del nuevo Ford Mustang 2010, esta campaña se han incluido varias de las herramientas de mobile para generar una mayor audiencia y sobre todo una posibilidad de compra del automóvil. Generando contenidos exclusivos para este canal, que van desde el portal wap en donde pueden descargar, rigntones, wallpapers, videos, descripción y cambios que tiene el nuevo Mustang, información relevante para los clientes, también pueden subir sus propias fotos con el auto para que otros las bajen, y por si fuera poco también tiene una promoción de enviar Mustang1 a un shortcode para un ringtone gratis. Estas acciones le han dado a la marca una diferenciación a su competencia que no tardan en salir nuevos lanzamientos de autos que incluyan toda una dinámica de comunicación por medio del Mobile. Sobre todo con la capacidad de los consumidores de acceder a información de primera mana y sobretodo desde el celular, pudiendo agendar pruebas de manejo o bien realizar corridas de financiamiento dependiendo de sus posibilidades. Todo esto con la maravilla del celular.

El nuevo IPhone 3G S

El lanzamiento del nuevo IPhone 3G S, ha venido como viene siendo costumbre nuevas tendencias tecnológicas, y de interés social; en este caso la velocidad de navegación que llega ser 2 veces más rápida que la versión anterior y por demás que cualquier otro dispositivo móvil. Con una cámara de 3 mega píxeles, y con una aplicación de brújula incorporada, si anteriormente buscarte en el mapa era fácil ahora será mucho mejor, sobretodo para decirte a que dirección estas orientado. Con nuevas funciones de cortar, copiar y pegar; con la capacidad de usar el teclado mas grande en forma horizontal; con la funcionalidad de convertirse en modem para la portátil Mac o PC y un sinfín de mejoras que harán su uso más cómodo y accesible. Pero no todo se queda hasta aquí, siendo Apple la principal distribuidora de música a nivel mundial vía internet, el tener más de 50,000 aplicaciones para éste juguetito y cada día son más las que se ven en appstore, no es solo una ventaja sobre los demás sistemas operativos móviles, tomando en cuenta que no solo hay aplicaciones de cualquier tipo, sino han sido las marcas pioneras en desarrollo de éstas aplicaciones, en las diversas industrias del consumo, como lo son automóviles, belleza, hogar, etc, etc. Y si aparte de esto la generación de éstas aplicaciones le sumamos la posibilidad de actualizarlas de manera remota para que el usuario no tenga que hacerlo? Esto es solo el principio de lo que nos espera en desarrollo para los sistemas operativos móviles de otras compañías, que vienen perfilándose a ser los próximos mas grandes de la industria: RIM y Android.

Yahoo! Ahora es mobile.

Yahoo! Mobile introduce a México la optimización para IPhone y iPod Touch, el servicio y esta disponible no solo para estos equipos sino también para mas de 400 modelos que cuenten con la capacidad de navegar en HTML; bueno aunque esta noticia no es exclusivamente para nuestro país, sino que el lanzamiento incluye a nivel mundial otros 16 países de Europa, América Latina y Asia. En nuestro continente solo están en la lista Argentina, Brasil y México. Y no solo la pagina es una optimización de navegación dentro del portal sino también incluye anunciantes, que son un extra para las marcas que quieran participar dado que el mundo del internet no es el mismo al navegable por el celular. Ya se habían tardado, especialmente una empresa como ésta en donde la cantidad de visitas mensuales a su portal rebasa los millones, y hacerlo por medio del celular es bueno para los internautas. Aunque la versión solo incluya la familia Apple y HTML aun dejan fuera a muchos otros equipos que también tiene la posibilidad de navegar, y su interfaz aún no es del todo amigable; pero no tardarán mucho esperemos para que esto suceda.

Gillete Mobile

La Gillete Razor de Procter & Gamble han lanzada una aplicación para iPhone en la cual deja a los usuarios rasurar y crear nuevos estilos para la barba y bigote; aquí los usuarios se les permite subir a la aplicación su foto y elegir el estilo de barba, color, largo textura, y listo pueden empezar a experimentar o hacer arte simplemente rasurando. Lo único que tienen que utilizar es el dedo para guiar a la Razor, creando gran variedad de estilos de rasurado a gusto de los usuarios. Esta aplicación va dirigida a usuario de 15 a 34 años, pero no crean que los que sorepasan esa edad también les pueda gustar. Esta aplicación esta lista para su descarga en Apple.
La incursión de las marcas cualquiera que ésta sea en el Mobile Marketing no es mera casualidad, y el ver a los grandes corporativos hacer uso de esta herramienta como medio de publicidad, promoción y hasta posicionamiento de marca, será cada vez más común en nuestros días. Así que no le perdamos de vista a las aplicaciones que estarán por salir de todos lados para nuestros celulares.

Una ayuda para la publicidad impresa

En respuesta al sufrimiento que se ha generado últimamente en la publicidad de los medios impresos en Estados Unidos, el periódico Metro ha implementado una campaña de SMS para incrementar la participación de los lectores con sus publicaciones. En Nueva York, Boston y Filadelfia, los lectores del Metro pueden participar enviando un SMS a la pregunta que diariamente aparece en el encabezado, de ésta manera la persona ganadora puede obtener una recompensa de $250 dólares en una tarjeta Visa. Esto ha generado un incremento de participación de los lectores y además la novedad entre los anunciantes que posteriormente serán parte del plan de promoción vía SMS a los participantes. Y como manera adicional esto ha captado la atención de nuevos suscriptores jóvenes los cuales su interacción con la tecnología ha sido mas provechosa para el periódico.

Mini-Telenovelas

No solo para la televisión se generan presupuestos exclusivos para hacer una telenovela, sino también para el celular. La generación y producción de mini-telenovelas ha empezado, y no es de sorprendernos que en un futuro no muy lejano se hagan producciones exclusivas para este medio, en donde las grandes cadenas televisoras puedan invertir parte de su presupuesto para realizar contenidos exclusivos a celulares. Y esta noticia viene desde Londres en donde el Departamento de Niños, Escuelas y Familias (DCSF en ingles) han lanzado una mini-telenovela relacionada con el sexo seguro, para un target adolescente de 15 a 18 años de edad. Una tarea difícil sobretodo por el target, la campaña de prevención tiene una duración de 22 capítulos gratuitos con duración de un minuto, uno cada semana y el nombre de la misma es “Quieres respeto? usa condón” (Want respect? Wear a Condom). La campaña ha generado interés en los jóvenes especialmente por el tema y cuyos actores son también parte del target. La serie no tarda en finalizar en un par de semanas habrá concluido la campaña y posteriormente sabremos cómo fueron los resultados de la misma.

L´Oreal en tu celular

El segmento de la belleza no ha dejado atrás los avances tecnológicos y se incorpora al mobile marketing; esta aplicación está disponible para España. Siendo ahora una de las marcas mas grandes de cosméticos del mundo L´Oreal Paris, la cual acaba de lanzar una aplicación para iPod y iPod Touch en donde las interesadas lo pueden descargar totalmente gratis desde la tienda de Apple (Apple Store). Esta aplicación tiene dentro de su contenido ubicación de las tiendas, consejos de belleza y maquillaje, cursos de maquillaje, compras desde el celular, etc. Pero no tardará mucho tiempo para que sea descargable para cada país en el que se encuentra la marca especialmente por el idioma a y la ubicación de las tiendas.

Las grandes marcas en los juegos mobile

Las grandes compañias a nivel mundial se ha interesado tanto en el Mobile que no han dejado de invertir en cualquiera de sus modalidades, y ahora la noticia la da Coca Cola. Esta empresa que ya ha realizado varias campañas exitosas en mobile incursiona con la ultima versión del juego “Baseball Superstars” creado desde hace tiempo por la empresa corana Gamevil; este juego en su ediciones anteriores ha vendido mas de 9 millones de copias en el mundo, estableciéndose como el juego mas vendido de los tiempos en la categoría de Baseboll. La incursión que ha está realizando Coca Cola con este juego es la publicidad en el estadio, en donde se claramente la marca. Siendo esta incursión solo el principio de una relación entre ambas empresas.

Quienes están realizando mobile en México.

Las marcas mas reconocidas a nivel mundial en mas de un 90% ya han realizado mobile o han tenido acciones de mobile en sus campañas de mercadotecnia; entonces porque si fuera de México han estado integrando esta herramienta, aquí no lo hemos visto? Principalmente porque es nuevo, y solo tendríamos dar como ejemplos las siguientes campañas que actualmente se están llevando a cabo.
LG, con la campaña “Pon en marcha las emociones de Mamá y Papá”, en donde la dinámica consiste en registrar tu compra por medio de internet, vía IVR y también por medio de SMS; en cualquiera de los tres métodos para registrar se tiene que participar contestando una trivia. Acumulando puntos y ganar muchos premios.
Mega, con la campaña “Celebra tu Placer con Holanda Magnum”, en donde la dinámica consiste en registrar el código de la paleta por medio de internet o bien SMS, para participar por dinero en efectivo.
Tang, con la campaña “Convierte tu Tang en una Casa”, en donde la dinámica consiste en registrar el código de la envoltura vía IVR, Internet o SMS, para ganar una de las 18 casas ARA.
Son estas campañas en donde el mobile empieza a tomar importancia en las promociones, y serán cada vez se verá mas la integración del mobile dentro del mix de cada marca

Mobile Apps

Hablar de mobile implica una gran variedad de temas, y el llegar al consumidor no solo implica hacerlo mediante SMS, sino tambien mediante aplicaciones de la marca para sus celulares; por el momento esto en México no se ha visto o son muy pocas las marcas que lo han hecho por decir ninguna. Estas aplicaciones los son muy variadas desde juegos creados especificamente para la marca o bien interactivos con la información de la misma en distintas actividades o eventos. Dandole al usuario una información mayor y a la mano que cualquier flayer común.
En que momento veremos estas aplicaciones en nuestros celulares? al parecer no falta mucho para que esto sea una novedad.
Ejemplos de ésto los hay por montones, pero que creen? no son de este país, sino de Europa; una muy exitosa que gano diversos premios fue la campaña de "Get in there" de Lynx. Otra no tanto, de BMW, en donde el usuario bajaba a su celular un juego del nuevo modelo Serie 1 y tenia que pagar $5 Euros por ello, la cantidad de descargas fue de 75,000. Hasta donde el usuario esta dispuesto a pagar por tener algo de la marca? y más si se convierte en algo divertido de tener?
Solo faltan marcas dispuestas a apostar en este medio sin el temor de no tener respuesta.

Se traban negociaciones

La entrada del pago del parquimetro en México no es lejana. La empresa Estacionometros de Mexico ha iniciado con estas acciones y la primer ciudad del país con la que se pretende contar con este sistema es Matamoros; las negociaciones por parte de la empresa con los dos grandes operadores telefónicos celulares, se han visto detenido por parte de Telcel, en cambio con Movistar este rubro ya esta cerrado; pero no pueden iniciar con ésto que tenían programado arrancar desde el mes de diciembre del 2008 por trabas de Telcel. Será a caso que Telcel es el responsable de que las acciones de mobile no logre despegar?

Sin monedas para el parquimetro?

Que pasa si no traemos monedas para depositarlas en el parquimetro? o si las traemos y nos tardamos más de lo que esperamos? La respuesta es muy fácil por que no pagar por celular el parquimetro? tan sencillo con eso, enviamos un SMS a un short code con el número de nuestras placas y listo, esto debería de ser la forma más facil y cuando regreses por el auto, enviar otro avisando que ya no lo estas ocupando.
Mmmmmm se puede hacer esto? claro que si, y ejemplos claros de esto en Argentia y Brazil, para que irnos tan lejos; solo falta implementarlo en cualquier ciudad.

A Votar!!!!!

Las elecciones son parte fundamental de una democracía, y el abstencionismo no deja de ser tema de preocupacion para las partidos políticos y para las instituciones electorales.
Pero que les parece si votamos a través de nuestro celular? nada mal y no es un tema nuevo, la primer nacion en utilizar el celular como medio de votación fue Estonia en el 2005 aunque la respuesta fue del 1% se espera un mayor incremento para las nuevas votaciones que se llevarán a cabo en el 2011.
Este método de votación no esta lejos de nosotros, y tal es el caso de Argentina en donde por medio también del celular los ciudadanos votan sobre diferentes proyectos del presupuesto de las alcaldías o bien solicitan información sobre donde será su lugar de votación.
Y que esperamos nosotros para aplicar esta tecnología cuando los sistemas de desarrollo se pueden realizar. Y que mejor si el mayor beficiado es el ciudadano mismo.

Viralidad

Que tanta viralidad puede desarrollar una campaña mobile? Las campañas mobile esto es lo que buscan, la viralidad entre su mercado y que mejor que dejar una muy buena impresion ante los consumidores, con todo el beneficio a la marca de una base de datos de consumidores que lo desean. He aqui un caso de exito:

Galardonado

El realizar una campaña mobile y ser galardonado tiene un gran merito, por que se logra un éxito creativo y de ejecución por parte de la agencia. Los beneficios son grandiosos tanto para la marca como para los creadores; sin embargo el merito es mucho mayor cuando la campaña deja de ser de un producto o servicio y es realizado para una campaña social. Esto fue lo que sucedio con la campaña "Voices" realizada por Hyperfactory para las Naciones Unidas y llevada a cabo en Australia. Y mejor aún, no solo haber obtenido un solo premio sino cinco.

http://maverix.typepad.com/brandingunbound/2008/11/united-nations-voices-campaign-wins-mma-awards-best-mobile-marketing-campaign.html

Mobile es el nuevo lenguaje publicitario

Bienvenidos al nuevo mundo de la publicidad 1 to 1 "Mobile"

Desde este espacio comentaremos lo más interesante de las nuevas tecnologías aplicadas a los celulares por lo cuales los usarios y empresas pueden tener a un mundo creciente constantemente del mobile marketing.